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近日，中國電信圍場分公司收到了一封來自用戶的表揚信，信中高度贊揚了智家工程師賈金龍在緊急情況下的英勇行為和貼心服務(wù)。

據(jù)悉，2024年11月20日上午10點左右，賈金龍按照約定時間前往用戶家中進行網(wǎng)絡(luò)維修。到達現(xiàn)場后，他發(fā)現(xiàn)用戶不慎扭傷了腰，倒地不能挪動，急需救助。面對這一突發(fā)情況，賈金龍沒有片刻猶豫，迅速將用戶背到自己的車上，并火速送往醫(yī)院。期間，賈金龍還墊付了檢查費用，并及時與用戶家屬聯(lián)系，確保用戶得到及時救治。

事后，用戶家屬對賈金龍的英勇救助表示深深的感謝，多次提出要以現(xiàn)金或車費形式進行酬謝，但都被賈金龍堅決拒絕。他表示，作為電信服務(wù)人員，為用戶提供及時、貼心的服務(wù)是自己應(yīng)盡的責任和義務(wù)。

從用戶口中還得知，賈金龍在日常工作中也一直秉持著主動服務(wù)、熱心助人的原則。他時刻把用戶的需求放在心上，想用戶所想，急用戶所急，把用戶當作自己的家人一樣對待。他的這種服務(wù)態(tài)度和行為贏得了用戶的信任和肯定，村里的用戶都對他贊不絕口。

此次事件不僅彰顯了賈金龍個人的英勇和擔當，也體現(xiàn)了中國電信圍場分公司對于用戶服務(wù)的重視和承諾。相信在這樣的服務(wù)精神下，中國電信圍場分公司將能夠贏得更多用戶的信任和支持，實現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展。