網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
編者按
自主題教育開展以來，中國電信通過實施“數(shù)智服務(wù)暖民心，全員服務(wù)在行動”教育實踐活動，持續(xù)深化“黨建+服務(wù)”機(jī)制，推動黨建與生產(chǎn)經(jīng)營深度融合，助力企業(yè)提質(zhì)增效。
2023年是“全員服務(wù)在行動”教育實踐活動的第五年，中國電信始終以客戶為中心聚焦“滿意服務(wù)”這一企業(yè)發(fā)展的生命線，堅守人民郵電為人民的初心使命，踐行央企責(zé)任擔(dān)當(dāng)，不斷提升廣大用戶的獲得感、幸福感、安全感。在活動中，通過一個個一線黨員為人民群眾辦實事、辦好事、解難題的優(yōu)秀事跡，展現(xiàn)黨員風(fēng)采，讓“值得信賴”的紅色電信形象深入人心，推動主題教育落實落地。
李雁賓
以服務(wù)真心，換用戶安心
李雁賓，四川內(nèi)江分公司無線網(wǎng)絡(luò)中心網(wǎng)優(yōu)工程師，曾被內(nèi)江市總工會授予內(nèi)江市“優(yōu)秀甜城工匠”榮譽(yù)稱號。作為一名基層黨員，李雁賓在服務(wù)工作中敢于亮身份、樹標(biāo)桿，堅持用工匠精神擦亮自己作為新時代青年共產(chǎn)黨員的底色，充分展現(xiàn)了電信人的服務(wù)意識和共產(chǎn)黨員的模范帶頭作用。
積極響應(yīng)政府，用心服務(wù)群眾
2022年9月，內(nèi)江市疫情來襲，市區(qū)實施靜態(tài)封控管理，李雁賓毫不猶豫主動報名留守站點，為服務(wù)好用戶站好第一班崗。封控期間，他持續(xù)20多天晝夜不分、寸步不離地堅守在重保值守工作崗位，除了要積極響應(yīng)政府流調(diào)專班的數(shù)據(jù)核查需求，還要做好全市無線網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)控分析工作。
在疫情防控的非常時期，積極響應(yīng)政府的服務(wù)工作便顯得格外重要。李雁賓駐守辦公桌旁邊，24小時全身心服務(wù)流調(diào)工作。其間他響應(yīng)流調(diào)專班核查數(shù)據(jù)需求上百次，及時率達(dá)到100%，不僅有效地支撐了內(nèi)江市疫情防控數(shù)據(jù)核查工作，同時也保障了全市無線網(wǎng)絡(luò)運行的穩(wěn)定。
全力做好服務(wù)，保障通信通暢
2023年6月，內(nèi)江市舉辦第十一屆大千龍舟文化節(jié)。作為市級重大活動，對無線通信保障提出了很高的要求。李雁賓按照公司的部署安排，對活動區(qū)域制定了詳細(xì)的測試和優(yōu)化方案，并立即開展現(xiàn)場測試優(yōu)化。
6月25日，主會場大洲廣場舉行無人機(jī)表演，現(xiàn)場觀眾預(yù)計達(dá)五萬人以上，人數(shù)遠(yuǎn)超預(yù)期。時間緊迫，不容猶豫，“我是黨員我先上！”李雁賓主動請纓，立即向公司申請一輛應(yīng)急通信車，率先趕赴現(xiàn)場。他協(xié)調(diào)好應(yīng)急通信車的停放位置，頭頂著酷暑烈日，牽頭云網(wǎng)分局在1小時內(nèi)完成現(xiàn)場開站，并立即進(jìn)行測試優(yōu)化。直到23點市民逐漸散去后，李雁賓才收工離開。經(jīng)過李雁賓和他所帶領(lǐng)的團(tuán)隊大半個月的持續(xù)服務(wù)保障工作，順利完成了內(nèi)江市第十一屆大千龍舟文化節(jié)的無線通信保障工作，讓電信5G得到廣大群眾的肯定。
在多年的無線優(yōu)化工作中，李雁賓始終保持工匠本色，將服務(wù)客戶放在首要位置，踐行著一個共產(chǎn)黨員的錚錚誓言，在他的精準(zhǔn)規(guī)劃下，一座座基站立了起來，滿足了成千上萬群眾的通信需求。李雁賓用實際行動詮釋了“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念和精神內(nèi)涵。
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