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編者按

自主題教育開展以來(lái)，中國(guó)電信通過(guò)實(shí)施“數(shù)智服務(wù)暖民心，全員服務(wù)在行動(dòng)”教育實(shí)踐活動(dòng)，持續(xù)深化“黨建+服務(wù)”機(jī)制，推動(dòng)黨建與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)深度融合，助力企業(yè)提質(zhì)增效。

2023年是“全員服務(wù)在行動(dòng)”教育實(shí)踐活動(dòng)的第五年，中國(guó)電信始終以客戶為中心聚焦“滿意服務(wù)”這一企業(yè)發(fā)展的生命線，堅(jiān)守人民郵電為人民的初心使命，踐行央企責(zé)任擔(dān)當(dāng)，不斷提升廣大用戶的獲得感、幸福感、安全感。在活動(dòng)中，通過(guò)一個(gè)個(gè)一線黨員為人民群眾辦實(shí)事、辦好事、解難題的優(yōu)秀事跡，展現(xiàn)黨員風(fēng)采，讓“值得信賴”的紅色電信形象深入人心，推動(dòng)主題教育落實(shí)落地。

李寧

踐行初心使命爭(zhēng)先鋒 用心服務(wù)用戶當(dāng)標(biāo)兵

李寧，中共黨員，2011年5月入職河北石家莊分公司，是裕華區(qū)營(yíng)銷中心智家工程師團(tuán)隊(duì)的一名四星級(jí)智家工程師。他沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，只有樸實(shí)無(wú)華的言行；他沒(méi)有光輝的事跡，只有平凡普通的工作；他沒(méi)有英雄的形象，只有忙忙碌碌的身影。

他堅(jiān)持學(xué)習(xí)，每天不管多忙多累都會(huì)抽出一個(gè)小時(shí)學(xué)習(xí)技術(shù)理論知識(shí)和營(yíng)銷政策，不斷完善自我；他苦練技術(shù)，經(jīng)常自己在家進(jìn)行裝維交付實(shí)操練習(xí)，嚴(yán)格把控交付時(shí)限和交付質(zhì)量；他主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，將經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地分享給團(tuán)隊(duì)成員；他緊跟公司步伐，積極響應(yīng)公司號(hào)召深入推進(jìn)營(yíng)維一體2.0實(shí)施，在圓滿完成裝移修等基礎(chǔ)工作的前提下，維系包片區(qū)域內(nèi)的停機(jī)激活、存量提值、拆機(jī)挽留、寬帶凈增提升等工作，積極參與戶外營(yíng)銷和宣傳巡檢，以創(chuàng)業(yè)的姿態(tài)積極隨銷，高標(biāo)準(zhǔn)超額完成裝維營(yíng)銷任務(wù)，為全業(yè)務(wù)支局奉獻(xiàn)力量，曾獲得“金牌裝維員”和“營(yíng)銷標(biāo)兵”榮譽(yù)稱號(hào)。

堅(jiān)守一線，將心比心

某天清晨，李寧被急促的電話鈴聲吵醒。給他來(lái)電的用戶是一位七旬老人，子女不在身邊，為了能更好地與孩子“見(jiàn)面”，老人買了新手機(jī)，卻不知道怎么連接無(wú)線網(wǎng)絡(luò)。在這之前，只要家里的網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問(wèn)題，老人都會(huì)給李寧打電話尋求幫助，而他每一次都會(huì)第一時(shí)間上門解決，所以這次老人依然選擇找李寧求助。恰巧，李寧的愛(ài)人去照顧生病的母親，只有自己獨(dú)自在家照顧孩子?？粗€在熟睡的孩子，李寧沒(méi)有任何猶豫，把孩子臨時(shí)托付給鄰居，然后馬上出發(fā)前往用戶家里。

老人得知這一情況后十分感動(dòng)，特地送來(lái)一面錦旗對(duì)他的服務(wù)表示感謝?？粗\旗上“用心服務(wù)，十分滿意”八個(gè)大字，李寧欣慰地笑了。這是他十多年用心服務(wù)的一個(gè)縮影，十年來(lái)，他始終堅(jiān)守一線，用心服務(wù)，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，為用戶排憂解難，曾多次獲得“金牌服務(wù)之星”榮譽(yù)稱號(hào)。

踐行使命，傳遞愛(ài)心

在疫情期間，李寧和妻子一起義無(wú)反顧地奔赴在工作第一線，為裕華區(qū)的寬帶用戶保駕護(hù)航。夫妻二人將只有5歲的兒子放在父母身邊，毅然投入到工作當(dāng)中。特殊時(shí)期，由于小區(qū)實(shí)行進(jìn)出人員嚴(yán)格管控政策，他們只能在下班后通過(guò)視頻看看兒子。他們夫妻并肩作戰(zhàn)，既是相濡以沫的夫妻，也是一個(gè)戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友。這兩位最美的“逆行者”，是對(duì)“職業(yè)”和“專業(yè)”最樸素的詮釋。每一次公司成立突擊隊(duì)，他都堅(jiān)守在公司，服務(wù)在路上，詮釋著共產(chǎn)黨員的使命與責(zé)任。

李寧還積極參與獻(xiàn)血活動(dòng)，用血液傳遞愛(ài)心，為生命接力。每一次公司組織義務(wù)獻(xiàn)血，他都以實(shí)際行動(dòng)支持社會(huì)公益事業(yè)，向社會(huì)奉獻(xiàn)愛(ài)心。每一次獻(xiàn)血，他都面帶笑容，有說(shuō)有笑，臉上洋溢著“出一份熱血，為生命續(xù)航”的自豪。