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扎實(shí)開展主題教育擦亮為民服務(wù)本色

內(nèi)蒙古呼和浩特分公司

主題教育開展以來，內(nèi)蒙古呼和浩特分公司黨委牢牢把握“五個注重”要求，高質(zhì)量推動主題教育走深走實(shí)，把主題教育的成效轉(zhuǎn)化為為民服務(wù)、為民造福的生動實(shí)踐。

一、堅(jiān)持讀原著、學(xué)原文、悟原理，學(xué)出更加堅(jiān)定的為民自覺

公司黨委堅(jiān)持將學(xué)思想放在第一位，牢牢把握“關(guān)鍵少數(shù)”和“絕大多數(shù)”，針對黨委、支部不同層級和黨員、團(tuán)員青年不同群體，分層分類精準(zhǔn)施策，全面系統(tǒng)深入學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想，及時(shí)跟進(jìn)學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記在內(nèi)蒙古考察期間的重要指示重要講話精神，以黨的創(chuàng)新理論滋養(yǎng)初心。黨委班子帶頭，全體黨員干部認(rèn)認(rèn)真真靜下心來，用7天的讀書班讀原著、學(xué)原文、悟原理，帶著使命學(xué)、帶著工作學(xué)、帶著問題學(xué)；黨委先后通過黨委會、中心組學(xué)習(xí)和3輪研討，堅(jiān)持從習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想中找方向、找辦法、找答案，圍繞廣大客戶急難愁盼問題，如何高質(zhì)量解決客戶最關(guān)注的產(chǎn)品規(guī)則、合約政策、渠道服務(wù)、響應(yīng)時(shí)效等問題開展深度研討，感悟思想偉力，凝聚奮進(jìn)力量。各支部全面掀起學(xué)習(xí)熱潮，積極運(yùn)用“三會一課”“主題黨日”等方式開展166次理論學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)強(qiáng)國教育平臺、釘釘線上學(xué)習(xí)陣地，員工圖書閱覽室搭建“線上+線下”學(xué)習(xí)平臺等方式，圍繞“學(xué)了什么、領(lǐng)悟了什么、問題是什么、解決措施是什么”，開展專題學(xué)習(xí)交流研討，切實(shí)將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化成為客戶服務(wù)的堅(jiān)定信念與生動實(shí)踐。團(tuán)委積極組織團(tuán)員青年開展“青年大學(xué)習(xí)”活動，指導(dǎo)各團(tuán)支部依托“三會兩制一課”主題團(tuán)日等載體，帶動團(tuán)員青年學(xué)出一心向黨、心中有民、心中有責(zé)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)建功新時(shí)代的強(qiáng)勁動力。

二、堅(jiān)持問題導(dǎo)向，出好更加精準(zhǔn)的為民實(shí)招

公司黨委始終堅(jiān)持問題導(dǎo)向，學(xué)習(xí)踐行“四下基層”優(yōu)良傳統(tǒng)，找準(zhǔn)切入點(diǎn)發(fā)力點(diǎn)，定實(shí)招、破難題。一是正視問題，抓實(shí)調(diào)查研究。公司黨委以提升客戶滿意度為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，圍繞產(chǎn)品規(guī)則適配、戰(zhàn)新業(yè)務(wù)賦能、服務(wù)機(jī)制調(diào)優(yōu)、服務(wù)質(zhì)量提升等工作中，基層反映突出的難點(diǎn)、困點(diǎn)、堵點(diǎn)，形成10個課題，班子成員走出辦公室，深入基層一線開展調(diào)查研究。成立課題專班攻關(guān)，目前已完成調(diào)研報(bào)告5篇，切實(shí)把調(diào)查研究轉(zhuǎn)化為改進(jìn)工作、推進(jìn)發(fā)展、為民服務(wù)的實(shí)際舉措。二是動真碰硬，抓實(shí)檢視整改。公司黨委將防詐、數(shù)智賦能、機(jī)制調(diào)優(yōu)、服務(wù)感知提升等17項(xiàng)群眾、客戶和干部員工反映強(qiáng)烈的問題納入清單，建立整改整治工作臺賬，明確整改措施、整改目標(biāo)、整改期限、責(zé)任部門和責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)施清單化管理、項(xiàng)目化推進(jìn)，按周跟蹤進(jìn)展，抓好推進(jìn)落實(shí)。防范通信詐騙專項(xiàng)整治是這次整改的重點(diǎn)，公司黨委專項(xiàng)研究、專班推進(jìn)，通過警企聯(lián)動機(jī)制成功協(xié)助警方抓捕涉案涉詐人員8人。

三、堅(jiān)持實(shí)干擔(dān)當(dāng)，辦好更加有溫度的為民實(shí)事

主題教育開展以來，公司黨委堅(jiān)持以學(xué)促干，大力弘揚(yáng)紅色電信精神和特色草原精神，牢固樹立和踐行正確政績觀，多措并舉，因地制宜，精準(zhǔn)施策，創(chuàng)新推出一批為民服務(wù)的實(shí)招。一是讓客戶服務(wù)越來越“暖”。組織各基層黨支部分別組成黨員志愿服務(wù)隊(duì)深入社區(qū)開展“智慧助老”反詐主題志愿服務(wù)活動，幫助老百姓提升反詐防控能力，守護(hù)好老百姓的錢袋子。137個電信“愛心翼站”暖人心，為老年人、殘疾人、孕婦、環(huán)衛(wèi)工人、出租車司機(jī)、快遞小哥等特殊群體提供愛心引導(dǎo)、入廳休息等服務(wù)，開展助老微講堂、助老助殘產(chǎn)品體驗(yàn)服務(wù)項(xiàng)目，努力增強(qiáng)人民的獲得感、幸福感、安全感。開展“全員服務(wù)在行動”教育實(shí)踐，堅(jiān)持大服務(wù)統(tǒng)領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展，推進(jìn)客戶急難愁盼問題解決，三季度行業(yè)服務(wù)滿意度顯著提升。二是讓信息化服務(wù)越來越“優(yōu)”。公司發(fā)揮企業(yè)信息化優(yōu)勢，聚焦數(shù)智賦能鄉(xiāng)村振興，通過制定鄉(xiāng)村治理解決方案，加強(qiáng)數(shù)字支撐能力建設(shè)，充分整合自有資源和生態(tài)資源形成合力，為呼市所轄區(qū)縣鄉(xiāng)村提供智慧大屏、網(wǎng)格管理、天翼云播、智慧黨建等數(shù)字化產(chǎn)品，助力市縣鄉(xiāng)三級政府提升治理信息化、數(shù)字化、智能化、精細(xì)化水平，讓鄉(xiāng)村治理工作看得見、摸得著，讓農(nóng)民有感知、真感受，切實(shí)架起了政府聯(lián)系群眾的“橋梁”，打通了鄉(xiāng)村基層管理的“最后一公里”，得到了各級政府和廣大人民群眾的好評；三是讓典型示范引領(lǐng)越來越“強(qiáng)”。大力選樹和弘揚(yáng)模范精神，“勞模講堂內(nèi)蒙行”深入呼和浩特分公司宣講，組織開展“向榜樣學(xué)習(xí)”交流研討活動，在公司大力倡導(dǎo)紅色電信精神和“人民郵電為人民”“用戶至上，用心服務(wù)”的文化，掀起向身邊榜樣學(xué)習(xí)，服務(wù)一線，服務(wù)群眾，爭當(dāng)先鋒模范的良好氛圍。在“中國農(nóng)民豐收節(jié)”“2023年第四屆中國—蒙古國博覽會暨國家向北開放經(jīng)貿(mào)洽談會開幕式”等重要通信保障中，廣大黨員干部帶頭堅(jiān)守崗位，加班加點(diǎn)，全力奮戰(zhàn)，高質(zhì)量完成任務(wù)，發(fā)揮了先鋒模范作用，彰顯了共產(chǎn)黨員服務(wù)為民的良好形象。