網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
編者按
自主題教育開展以來，中國電信通過實施“數(shù)智服務(wù)暖民心，全員服務(wù)在行動”教育實踐活動，持續(xù)深化“黨建+服務(wù)”機制，推動黨建與生產(chǎn)經(jīng)營深度融合，助力企業(yè)提質(zhì)增效。
2023年是“全員服務(wù)在行動”教育實踐活動的第五年，中國電信始終以客戶為中心聚焦“滿意服務(wù)”這一企業(yè)發(fā)展的生命線，堅守人民郵電為人民的初心使命，踐行央企責任擔當，不斷提升廣大用戶的獲得感、幸福感和安全感。在活動中，通過一個個一線黨員為人民群眾辦實事、辦好事、解難題的優(yōu)秀事跡，展現(xiàn)黨員風采，讓“值得信賴”的紅色電信形象深入人心，推動主題教育落實落地。
楊鈴麗
用奮斗實干吹響黨員先鋒號角
楊鈴麗，中共黨員，現(xiàn)任浙江麗水分公司南城分局經(jīng)開區(qū)政企中心支局支局長，入職20多年來，先后在營業(yè)、渠道、市場等多崗位歷練。2021年，她響應(yīng)公司強基深耕行動號召，主動申請到一線鍛煉提升。無論在何種崗位，她都是干一行愛一行，一心撲在工作上，兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實實、勤勤懇懇，各項工作想在前、干在前，奮發(fā)進取，甘于奉獻。
作為一名共產(chǎn)黨員，楊鈴麗始終堅持把學習作為加強黨性修養(yǎng)、改進工作作風、提升工作能力、創(chuàng)造工作業(yè)績的重要途徑，堅持常學常新，保持學無止境的心態(tài)。她堅持在支局晨會中結(jié)合小業(yè)務(wù)培訓、優(yōu)秀案例分享，帶領(lǐng)團隊成員不斷學習新思想、新理論、新知識，不斷提升政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，努力培養(yǎng)一支有擔當、有能力，能戰(zhàn)斗、善戰(zhàn)斗的隊伍。
在支局日常運營過程中，楊鈴麗時刻關(guān)注業(yè)務(wù)發(fā)展動態(tài)并針對不足之處及時調(diào)整策略，堅持“變中求新、變中求進、變中突破”。同時堅持開展“每周每人一企討論會”，每周由1-2位客戶經(jīng)理介紹企業(yè)情況，根據(jù)企業(yè)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)服務(wù)、份額、空間等情況展開討論、分析及挖掘。
楊鈴麗堅持服務(wù)切入，長期聯(lián)動社區(qū)和街道，結(jié)合社會、民眾的熱點問題開展活動。在當?shù)貭巹?chuàng)文明城市期間，她積極參加志愿服務(wù)活動，對包干路段進行煙頭、垃圾清理，并配合社區(qū)清理樓道電梯的小廣告；參加“新羽行動”專項攻堅，為偏遠農(nóng)村的用戶提供上門升級服務(wù)；配合社區(qū)上門開展“防詐宣傳”和“網(wǎng)絡(luò)檢測”預約登記服務(wù)，以服務(wù)為切入，橫向拉通、壓實片區(qū)寬帶攻防體系。
作為支局收入的第一責任人，楊鈴麗不斷強化和完善支局運營體系，嚴格執(zhí)行支局標準化運營，通過掛圖作戰(zhàn)、大小兵團、常態(tài)化深耕、以商機為牽引，每單必爭，實現(xiàn)了支局收入與員工收入同增長。在楊鈴麗的帶領(lǐng)下，支局全體成員以“釘釘子”的精神，咬定目標任務(wù)，強化服務(wù)和發(fā)展兩大職能，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入雙突破。
一分耕耘，一分收獲。在楊鈴麗的帶領(lǐng)下，南城分局經(jīng)開區(qū)政企中心支局在推動支局高質(zhì)量發(fā)展的道路上踔厲奮發(fā)、勇毅前行，她的優(yōu)異表現(xiàn)也收獲了上級公司的大力點贊，先后榮獲浙江公司 2021 年度優(yōu)秀員工、浙江公司2022年優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、浙江公司2022 年優(yōu)秀支局長等多項榮譽，并且她所帶領(lǐng)的團隊也榮獲2021年麗水寬帶大會戰(zhàn)優(yōu)秀支局稱號。她堅信一群人，一條心，一起拼，一定贏！
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