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編者按

2023年10月8日，集團(tuán)公司黨組命名了100個(gè)第二批中國(guó)電信“示范黨支部”。為了充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范引領(lǐng)作用，打造更多具有示范性的基層黨組織和叫得響的黨建工作品牌，集團(tuán)公司將在天翼黨建中開設(shè)“示范黨支部風(fēng)采展示”專欄，供大家學(xué)習(xí)借鑒、推廣復(fù)制。本期我們走進(jìn)山西太原分公司客響中心黨支部，看看他們?cè)趶?qiáng)支部、促服務(wù)方面的特色做法和成效。

山西太原分公司客響中心黨支部成立于2019年，現(xiàn)有正式黨員7人，預(yù)備黨員2人。支部連續(xù)三年被評(píng)為山西公司“先進(jìn)基層黨組織”，連續(xù)四年被評(píng)為太原分公司“先進(jìn)基層黨支部”。2022年榮獲山西公司“示范黨支部”稱號(hào)。

打造支部“智家小哥”特色黨建品牌。以建設(shè)專業(yè)高效、行業(yè)領(lǐng)先的裝維團(tuán)隊(duì)為愿景，以智慧生活專家為品牌定位，以用戶身邊的智慧生活好幫手為使命，積極踐行一心為民、用戶至上的服務(wù)精神，一諾千金、誠實(shí)守信的契約精神，一絲不茍、精益求精的工匠精神，一專多能、持之以恒的學(xué)習(xí)精神，與時(shí)俱進(jìn)、敢為人先的創(chuàng)新精神，互助互愛、高效協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神，吃苦耐勞、無私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，迎難而上、勇挑重?fù)?dān)的攻堅(jiān)精神八種精神。堅(jiān)持圍繞服務(wù)抓黨建。黨員帶頭專項(xiàng)攻堅(jiān)，聚焦裝維隊(duì)伍轉(zhuǎn)型、服務(wù)能力提升、流程優(yōu)化創(chuàng)新，在裝維隊(duì)伍建設(shè)方面狠下功夫，嚴(yán)格落實(shí)“兩快一準(zhǔn)”服務(wù)承諾及滿意閉環(huán)管理，實(shí)現(xiàn)寬帶網(wǎng)絡(luò)與裝維服務(wù)滿意度行業(yè)持續(xù)領(lǐng)先。團(tuán)隊(duì)成員積極學(xué)習(xí)視聯(lián)網(wǎng)、FTTR等新業(yè)務(wù)裝維新技能，敢于嘗試、勇于創(chuàng)新，隊(duì)伍能力和質(zhì)量有了全面提升。團(tuán)隊(duì)先后涌現(xiàn)出集團(tuán)級(jí)優(yōu)秀小CEO溫宏宇、集團(tuán)青年崗位能手蘆捷、集團(tuán)級(jí)優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師白如玉為代表的一批優(yōu)秀裝維骨干人才。

“智家小哥”智慧家庭服務(wù)品牌榮獲山西省總工會(huì)“五小”創(chuàng)新大賽二等獎(jiǎng)、山西綜改示范區(qū)總工會(huì)五小創(chuàng)新一等獎(jiǎng)，服務(wù)品牌深入人心，經(jīng)驗(yàn)在全省復(fù)制推廣；支部王雷被山西省太原市委宣傳部授予“最美時(shí)代新人”榮譽(yù)稱號(hào)；太原分公司客戶體驗(yàn)穩(wěn)步提升，裝維服務(wù)滿意率連續(xù)5年全省第一，NPS測(cè)評(píng)連續(xù)8個(gè)季度同城雙領(lǐng)先，隊(duì)伍轉(zhuǎn)型快速推進(jìn)，全面實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量黨建與高質(zhì)量裝維服務(wù)“雙豐收”。