網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳
掌上營(yíng)業(yè)廳
符鑫森，原中國電信成都高新區(qū)分公司軟件園區(qū)商業(yè)分局分局長(zhǎng)，現(xiàn)為商業(yè)客戶中心中小企業(yè)分局作戰(zhàn)指揮。2015年參加工作以來，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、不懈拼搏、勇爭(zhēng)一流，作為公司先進(jìn)榜樣和“最美軍嫂”的故事在四川公司廣為傳頌。被四川公司授予“收入超越先鋒”“最佳輔導(dǎo)師”榮譽(yù)稱號(hào)；被成都分公司授予“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“優(yōu)秀職工代表”“優(yōu)秀工會(huì)小組長(zhǎng)”“D級(jí)人才”等榮譽(yù)稱號(hào)。2022年5月榮獲 “四川省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆保?7月榮獲2022年度“成都市最美軍嫂”稱號(hào)。
干工作，她無懼挑戰(zhàn)
2015年入職以來，符鑫森曾先后經(jīng)歷過幾次轉(zhuǎn)型：分公司公眾版塊小區(qū)客戶經(jīng)理、行業(yè)版塊黨政客戶經(jīng)理、商業(yè)版塊客戶經(jīng)理、分局長(zhǎng)等。她不怕苦不怕累，哪里有需求，她就第一個(gè)挺身而出，每一次換崗對(duì)她來說都是重新蛻變的過程。在一次次的蛻變中，她扎實(shí)走好每一步，不斷豐富業(yè)務(wù)知識(shí)，提升專業(yè)素質(zhì)。同時(shí)，為了提升隊(duì)伍的產(chǎn)數(shù)業(yè)務(wù)能力，她每天自學(xué)產(chǎn)數(shù)相關(guān)知識(shí)后，主動(dòng)為大家進(jìn)行“強(qiáng)學(xué)習(xí)強(qiáng)培訓(xùn)”產(chǎn)數(shù)業(yè)務(wù)賦能，并要求分局全員100%通過隨堂測(cè)試，以此提升團(tuán)隊(duì)的作戰(zhàn)能力。在她經(jīng)歷的不同崗位角色中，雖然都會(huì)遇到各種各樣的困難，淚水和汗水常伴其中，但她始終不忘初心、堅(jiān)定信心，充滿熾熱的激情和滿滿的活力，不斷迎接新挑戰(zhàn)！
2021年符鑫森積極響應(yīng)號(hào)召，主動(dòng)報(bào)名參加了四川省職工職業(yè)技能大賽——中國電信四川公司商客云改數(shù)轉(zhuǎn)場(chǎng)景化營(yíng)銷大賽。歷時(shí) 6 個(gè)月，經(jīng)過“蓄能訓(xùn)戰(zhàn)、營(yíng)銷攻堅(jiān)、現(xiàn)場(chǎng)比武”三個(gè)階段的層層選拔，從構(gòu)建客戶畫像、調(diào)研行業(yè)環(huán)境、大數(shù)據(jù)分析到整合信息化方案，最終她和團(tuán)隊(duì)的“生活小服務(wù)，云網(wǎng)大市場(chǎng)”案例贏得本次大賽第一名，榮獲“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”一等獎(jiǎng)，成為省內(nèi)行業(yè)標(biāo)桿。
對(duì)客戶，她盡心盡情
符鑫森始終把客戶看作家人，對(duì)待客戶熱情真誠，考慮問題細(xì)致入微，真正做到想客戶所想，急客戶所急。2021年四川某餐飲管理有限公司新店開業(yè)，客戶將原公司名下的一個(gè)固話靚號(hào)變更為新店的訂餐號(hào)碼，本是喜事，但使用過程中鬧出“烏龍”，該號(hào)碼被第三方公司誤標(biāo)記為另一家餐飲公司，導(dǎo)致該餐廳消費(fèi)者不接或漏接電話甚至找錯(cuò)餐廳，給經(jīng)營(yíng)帶來不小困擾。此事牽扯多方，來龍去脈復(fù)雜，盡管成都分公司一直盡力推進(jìn)，但仍進(jìn)度緩慢，客戶因此焦急不已。
為盡快替客戶分憂，“燙手山芋”落到了符鑫森手中。她接到任務(wù)第一時(shí)間上門，握著客戶的手說：“如果你們相信我，由我來幫你們處理好這個(gè)事情?！?解決問題的關(guān)鍵在于找到并說服被標(biāo)記公司配合提供材料，但市場(chǎng)中餐飲公司多如牛毛，很多企業(yè)并未公開信息，即便準(zhǔn)確“定位”到該家公司，能聯(lián)系到負(fù)責(zé)人也困難重重。幾經(jīng)周折，符鑫森憑借多年服務(wù)工作中養(yǎng)成的耐心和毅力，成功找到了被標(biāo)記公司的聯(lián)系人，并詳細(xì)解釋事件來龍去脈和所遇到的困境，做對(duì)方的思想工作。該公司從拒絕到同意，最終提供了更改的相關(guān)資料，將標(biāo)記號(hào)碼成功修改。戶主餐飲公司負(fù)責(zé)人向符鑫森送來了感謝信，并贈(zèng)予成都高新分公司錦旗：“感謝你們的責(zé)任心和辦事效率，解決了我們幾個(gè)大難題！”
做軍嫂，她無怨無悔
工作經(jīng)驗(yàn)豐富、屢獲殊榮的符鑫森其實(shí)年僅29歲，與很多同齡人一樣，她也喜歡浪漫，憧憬幸福，也有著互相喜愛的伴侶，但與很多同齡人不同的是，結(jié)婚7年來，她大部分時(shí)間是一個(gè)人度過，因?yàn)樗且幻娚?年前的婚禮上，符鑫森對(duì)身為軍人的丈夫趙鑫許下諾言：“嫁給你，就支持你的軍旅生涯?！睆拇怂萌崛醯碾p肩挑起多方重?fù)?dān)，把這個(gè)聚少離多小家庭的“柴米油鹽”經(jīng)營(yíng)得井井有條。
選擇成為軍嫂需要勇氣。這些年來，她不僅承受著兩地分居的思念，更承擔(dān)著大部分的家庭任務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)爭(zhēng)做一名愛國愛家、擁軍護(hù)軍的好軍嫂。婆婆摔跤骨折需要住院做手術(shù)，正趕上丈夫部隊(duì)復(fù)訓(xùn)，她第一時(shí)間連忙打電話安慰丈夫，表示一切有她，不要擔(dān)心。符鑫森“小小”的身體能釋放“大大”的能量，白天要堅(jiān)持做好自己的本職工作，下班后奔波在家和醫(yī)院之間，細(xì)致貼心地照顧生病的婆婆，連軸轉(zhuǎn)地不斷忙碌，從沒有一句怨言，丈夫趙鑫提起符鑫森多年的堅(jiān)守和付出總是熱淚盈眶。
有符鑫森的支持，趙鑫也不辱使命，在部隊(duì)榮立三等功，并榮獲執(zhí)行重大任務(wù)紀(jì)念章，符鑫森也于2022年榮獲成都市“最美軍嫂”稱號(hào)，新時(shí)代伉儷佳話令人動(dòng)容。
不同的“戰(zhàn)場(chǎng)”，同樣的堅(jiān)守。作為一名電信女員工，符鑫森自立自強(qiáng)、愛崗敬業(yè)，創(chuàng)下了一流的工作業(yè)績(jī)；作為一名“軍嫂”，她識(shí)大體顧大局、無怨無悔，以家國情懷寫下了最美的奉獻(xiàn)故事。這一路成長(zhǎng)，她勇敢走出了自己的美麗人生！
新浪微博
今日頭條
騰訊微信
